Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente & Mentions Légales — Cutélia

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Cookies

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Informations & services

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Propriété intellectuelle

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Prix & paiement

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises. La livraison est offerte dans toute l'Union Européenne. Le paiement est exigible immédiatement à la validation de la commande, par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ou tout autre moyen sécurisé proposé via Shopify Payments.

Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client dans un délai moyen de 5 à 9 jours ouvrés. Dans certains cas exceptionnels, ce délai peut s'étendre jusqu'à 15 jours selon la destination. En cas de retard supérieur à 30 jours, le client peut demander l'annulation et le remboursement intégral de sa commande.

Droit de rétractation & retours

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Cutélia offre également une garantie commerciale satisfait ou remboursé de 30 jours sur le Rasoir Cutélia. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et emballage complet. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou défaut du produit.

Remboursement

Après inspection du produit retourné, Cutélia procède au remboursement sous 14 jours sur le moyen de paiement initial. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Produits défectueux

En cas de produit endommagé ou non conforme, le client doit informer le service client dans les 5 jours suivant la réception à cutelia.contact@gmail.com, en joignant si possible une photo du produit concerné. Un remplacement ou un remboursement complet sera proposé sans frais à la charge du client.

Annulation de commande

Les clients peuvent annuler leur commande dans les 12 heures suivant sa passation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Passé ce délai, la commande sera considérée comme définitive. En cas d'erreur de livraison ou de marchandise endommagée, le service client doit être contacté dans les 48 heures suivant la réception à : cutelia.contact@gmail.com.

Données personnelles

Aucune donnée personnelle n'est requise pour visiter le site. Certaines informations peuvent être demandées pour la gestion des commandes ou via le formulaire de contact. Ces données sont traitées conformément au RGPD. Le client peut demander l'accès, la rectification ou la suppression de ses données en écrivant à : cutelia.contact@gmail.com.

Garanties légales

Indépendamment de la garantie commerciale offerte par Cutélia, vos achats bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Litiges

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Contact

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