Politique d'expédition

Politique d'expédition – Cutélia

Chez Cutélia, chaque commande est préparée avec soin et expédiée dans les meilleurs délais afin de vous offrir une expérience fiable, transparente et sereine.

Traitement de votre commande

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés. Dès l'expédition de votre colis, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation accompagné de votre numéro de suivi.

Délais de livraison estimés

Les délais moyens de livraison sont les suivants :

France métropolitaine — 5 à 9 jours ouvrés Belgique, Luxembourg, Suisse — 5 à 9 jours ouvrés Reste de l'Union Européenne — 7 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier légèrement en période de forte affluence, lors de promotions ou de fêtes.

Suivi de votre commande

Dès l'expédition de votre commande, un lien de suivi personnalisé vous est transmis par e-mail. Le suivi peut nécessiter 24 à 48 heures avant d'être visible sur le site du transporteur.

Informations importantes

Les délais indiqués incluent le temps de préparation et d'acheminement. En cas de retard supérieur à 30 jours, vous pouvez contacter notre service client pour demander l'annulation et le remboursement intégral de votre commande. Cutélia met tout en œuvre pour assurer une livraison dans les meilleures conditions.

Contact

Pour toute question relative à votre commande ou à sa livraison : cutelia.contact@gmail.com