Politique de confidentialité
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La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Cutélia collecte, utilise et protège vos informations personnelles lors de votre visite sur notre site ou lors de la passation d'une commande. En naviguant sur notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Cutélia. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : cutelia.contact@gmail.com.
Données collectées
Lors de votre visite ou de l'utilisation de nos services, Cutélia peut être amenée à collecter les informations suivantes.
Informations d'identification — nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone, nécessaires au traitement de vos commandes et à la gestion de votre relation client.
Informations de paiement — ces données sont collectées et traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé Shopify Payments et ne sont jamais conservées par Cutélia.
Informations de navigation — adresse IP, type de navigateur, pages consultées et durée de visite, recueillies via des cookies à des fins statistiques et d'amélioration de votre expérience.
Finalités de la collecte
Vos données sont utilisées exclusivement pour traiter et expédier vos commandes, gérer la relation client, répondre à vos demandes de contact, vous envoyer des communications commerciales avec votre consentement préalable, améliorer la qualité de nos produits et services, ainsi que prévenir les fraudes et garantir la sécurité des transactions.
Base légale du traitement
Les traitements réalisés par Cutélia reposent sur l'exécution du contrat de vente conclu avec le client, le consentement explicite du client notamment pour la newsletter, le respect des obligations légales et comptables, ainsi que l'intérêt légitime de Cutélia à améliorer ses services et sécuriser son activité.
Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus. Les données client et l'historique de commande sont conservés 3 ans à compter de la dernière interaction. Les données comptables et factures sont conservées 10 ans conformément à la législation française. Les données de navigation et cookies sont conservées 13 mois maximum.
Partage des données
Cutélia s'engage à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent toutefois être transmises à nos prestataires de confiance dans le cadre strict de l'exécution de leurs missions : Shopify pour l'hébergement du site et le traitement des paiements, les transporteurs partenaires pour l'expédition des commandes, ainsi que les prestataires d'envoi d'e-mails pour les newsletters et confirmations de commande. Ces partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
Cookies
Le site utilise des cookies destinés à améliorer votre expérience de navigation, mesurer l'audience et personnaliser les contenus. Un bandeau d'information s'affiche lors de votre première visite pour vous permettre d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité, d'opposition et de retrait de votre consentement à tout moment. Pour exercer l'un de ces droits, envoyez votre demande à cutelia.contact@gmail.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal de 30 jours. En cas de litige, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL sur www.cnil.fr.
Sécurité
Cutélia met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération. L'ensemble des transactions effectuées sur le site est sécurisé via le protocole SSL.
Modifications
Cutélia se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de l'adapter aux évolutions législatives, réglementaires ou techniques. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur le site.
Contact
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